本文摘要：在既有的商业服务规范方面，大多厂商严苛秉承标准的市场服务规则，即消费者出售适当产品后，可以取得该产品附属的国家规定的标准服务（如7天包退1年售后服务），但在此之外，大多商家并会额外彰显消费者类似权益。在过去很长一段时间里，这种蒸的规则沦为市场阻挠方式，并沦为过去时代里通行的作法。

在既有的商业服务规范方面，大多厂商严苛秉承标准的市场服务规则，即消费者出售适当产品后，可以取得该产品附属的国家规定的标准服务（如7天包退1年售后服务），但在此之外，大多商家并会额外彰显消费者类似权益。在过去很长一段时间里，这种蒸的规则沦为市场阻挠方式，并沦为过去时代里通行的作法。　　不过，随着互联网在各个领域的渗入，国标服务也慢慢升级到智能服务，通过构建互联网信息技术、人工智能和大数据处理数据信息科技方式，更为灵活性、便利性、个性化为消费者获取隐性和显性的潜在市场需求解决方案。目前海尔空调通过集尘行动实行的智能服务，即是其中典型。

　　海尔空调引集尘行动，全面布局智能服务　　海尔空调发售的集尘行动是归属于海尔空调智能服务标准中的行动之一，其针对当前日益好转的雾霾环境，向全国一万多个小区的室内空调进尘采行样本收集并展开数据分析，并为这些小区用户获取适当的样本数据分析结果，以便利小区居民在防止与处置雾霾时方面有更加科学和准确的数据参考资料。另外，海尔空调获取的这种智能服务还具备诸多功能，比如能让用户通过好空气APP动态了解到空气质量，也可获取一键下单、马上上门等便利服务，为用户提高生活品质获取很大便捷。　　非常简单的来说，这种智能服务方式是瓦解倚赖在产品身上的基础服务方式，通过海尔的开放平台，利用互联网和人工智能自动识别用户从出售到更新换代的全流程体验中显性和潜在市场需求。

荐个例子，在用户尤为注目的空调用电情况方面，海尔的这个智能服务可以为用户获取空调使用电量的能耗统计资料和分析，并将数据信息通过好空气管家APP对系统给用户，使得用户可以更为、全面、高效、绿色、个性地享用到产品之外的电子货币服务。　　据官方资料理解，这种智能化服务作为海尔在互联网时代的全新试探为主，未来还将扩展到更加多领域，在刚刚开始的2016年，海尔的这个智能服务将构建线上、线下服务融合的趋势，预计将构建电子服务管家用户量5000万、即时大约覆盖面积二级以上城市及将好空气APP打导致国内第一室内空气服务平台等的规模。而对于目前刚启动的集尘行动，青岛和北京两个城市将是年所获益的城市，其他城市将构建相继布局的计划。

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